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近日，客户农女士匆匆来到邮储银行大新县明仕路支行求助，称其父亲病重在医院住院，急需用钱治病但却忘记了存折密码，着急万分，所以先找到邮储银行寻求解决办法。
网点大堂经理了解客户情况后，第一时间向网点营业主管报告，营业主管获悉后，针对客户情况，为客户开通特殊服务绿色通道，启动特殊业务流程办理，与农女士确定医院地址、约好上门时间。
随后，由客户经理梁利荣、理财经理周丽梅组成的上门服务小分队携带相关业务资料，在约定时间前往医院核实客户信息，并安排客户家属及其子女前往柜台办理密码重置手续，以最短的时间，最快的速度，解决了客户的燃眉之急。农女士对该支行急客户之所急，想客户之所想的服务态度表达了衷心的感谢。
银行服务无小事，上门服务暖人心。一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。据介绍，下一步，该支行将持续优化客户服务举措，提升客户满意度，让金融服务更有温度。（莫桂军）
